TEDDYPRINT® bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder wenn Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie 14 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, uns das Produkt zuzusenden. Wenn Sie uns nach 14 Tagen kontaktieren oder wenn das Produkt nicht innerhalb dieser Frist bei uns eingetroffen ist, werden Rückgaben nicht akzeptiert.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt neu, ungebraucht, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, wie Sie es erhalten haben.

Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht ein, bevor Sie eine Bestätigung vom Support erhalten haben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, geben Sie bitte die folgenden Informationen zur Unterstützung an:

• Eine E-Mail mit der Bitte um Rücksendung, die innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an [email protected] gesendet wird (es gilt die Sendungsverfolgung der Post).
• 2-3 Produktfotos (oder Video, falls erforderlich)
• Eine E-Mail, in der der Grund für den Rückgabe-/Rückerstattungsantrag erläutert wird.

Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir entscheiden, wie wir weiter vorgehen wollen.

Wenn Ihre Anfrage angenommen wurde, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt und erhalten alle Details für die Rücksendung des Produkts.

Bei Ansprüchen, die für eine Rückerstattung in Frage kommen, beachten Sie bitte, dass die Kosten für den Rückversand in der Verantwortung des Kunden liegen. 

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Produkt eingegangen ist.

Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt wurden und Ihre Rücksendung vollständig ist, erhalten Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung. Dieser wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Kontoauszug oder Paypal-Konto erscheinen. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Rückzahlungen wird nicht akzeptiert für die folgenden Fälle :

• Wenn das Paket nicht zugestellt wurde, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben.
• Wenn auf der Sendungsverfolgung der Post "zugestellt" steht, Sie aber sagen, dass Sie nichts erhalten haben.
• Wenn ein Briefträger Ihnen keine Visitenkarte hinterlässt und das Paket an den Absender zurückgeschickt wird (Sie müssen bei der Post in Ihrem Land einen Anspruch geltend machen. La Poste für Frankreich, BPost für Belgien etc...)
• Andere aussergewöhnliche Umstände, die nicht unter der Kontrolle von TEDDYPRINT® stehen (Naturkatastrophen, Schnee, usw.).

AUSTAUSCH VON GÜTERN

Wir tauschen nur fehlerhafte Produkte um. Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [ email protected] innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Bitte beachten Sie, dass wir von Ihnen Beweise (Fotos, Videos usw.) verlangen werden.

LIEFERUNG

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Alle Produkte, die an uns zurückgeschickt werden, müssen mit einer Tracking-Nummer an die zuvor angegebene Adresse geschickt werden, um Streitigkeiten zu vermeiden. Wir bitten Sie, uns die Tracking-Nummer des zurückgesendeten Produkts unter [email protected] zur Verfügung zu stellen.