TEDDYPRINT® ofrece una política de devolución de 14 días. Si no te gusta el producto o si cambias de opinión, tienes 14 días después de la fecha de recepción del paquete para enviarnos el producto. Si se pone en contacto con nosotros después de 14 días o si el producto no nos ha llegado dentro de este período, no se aceptarán devoluciones.

Para que se acepte una devolución, el producto debe ser nuevo, sin usar, en su condición original y en su embalaje original tal como lo recibió.

Por favor, no envíe su producto hasta que reciba la confirmación del soporte.

Para tener derecho a una devolución, por favor, proporcione la siguiente información para apoyar:

• Un correo electrónico solicitando la devolución del paquete enviado a [email protected] en un plazo máximo de 14 días tras la fecha de recepción del paquete (como demuestra el número de seguimiento).
• 2-3 fotos del producto (o video si es necesario)
• Un correo electrónico explicando la razón de la solicitud de devolución/reembolso.

Una vez que tengamos esta información podremos decidir cómo proceder.

Si su solicitud ha sido aceptada, se le notificará inmediatamente por correo electrónico, y se le darán todos los detalles para devolver el producto.

En el caso de las reclamaciones con derecho a reembolso, tenga en cuenta que el coste del envío de devolución es responsabilidad del cliente. 

Una vez que hayamos recibido el producto y lo hayamos inspeccionado, recibirá un correo electrónico confirmando que el producto ha sido recibido.

Si las condiciones de devolución se han cumplido y su devolución es completa, recibirá un reembolso de su pedido. Esto aparecerá en su estado de cuenta o en su cuenta de Paypal dentro de 14 días. Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados.

Reembolsos no será aceptado para los siguientes casos:

• Si el paquete no ha sido entregado porque usted proporcionó una dirección equivocada o incompleta.
• Si el seguimiento de la Oficina de Correos dice "Entregado" pero usted dice que no recibió nada.
• Si un cartero no le deja una tarjeta de visita y el paquete es devuelto al remitente (tendrá que hacer una reclamación al servicio postal de su país. La Poste para Francia, BPost para Bélgica, etc...)
• Otras circunstancias excepcionales que no están bajo el control de TEDDYPRINT® (desastres naturales, nieve, etc.).

INTERCAMBIO DE BIENES

Sólo cambiaremos productos defectuosos. Si ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. Tenga en cuenta que se requerirán pruebas (fotos, vídeos, etc.).

ENTREGA

Si desea devolver un producto, los gastos de devolución serán a su cargo.

Todos los productos que nos devuelva deberán enviarse con un número de seguimiento a la dirección indicada anteriormente para evitar cualquier litigio. Le invitamos a que nos facilite el número de seguimiento del producto devuelto a [email protected].